Opslag binnen de EER
Alle gegevens en documenten staan binnen de Europese Economische Ruimte, ook de back-ups.
Beveiliging & SLA
Een veilig dossier, veilig bewaard.
Je veiligheidsdossier bevat gevoelige informatie over je gebouw en je mensen. Daarom zijn beveiliging, privacy en betrouwbaarheid de basis van VeiligCentraal, en leggen we de afspraken vast in een service level agreement.
99,5%beschikbaar
EERdataopslag
24udatalekmelding
Beveiliging
Zo beschermen we je gegevens
Versleuteld
Gegevens worden versleuteld opgeslagen en alle verbindingen lopen via TLS 1.2 of hoger.
Tweestapsverificatie
Inloggen met een extra code uit een authenticator-app, voor een extra slot op de deur.
Rechten per locatie en rol
Iedereen ziet alleen de locaties en onderdelen waar hij of zij rechten voor heeft. Dat wordt in de database zelf afgedwongen.
Onveranderbaar auditspoor
Registraties en dossiers krijgen een digitale vingerafdruk en tijdstempel. Wijzigingen zijn altijd te herleiden.
AVG en verwerkersovereenkomst
We verwerken persoonsgegevens alleen in jouw opdracht en leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst.
Service level agreement
Afspraken waar je op kunt rekenen.
Beschikbaarheid, support, back-ups en wat er gebeurt bij een incident: het staat zwart op wit.
- Support op werkdagenMaandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur, via support@veiligcentraal.com.
- Gepland onderhoudZoveel mogelijk buiten kantooruren, en minimaal vijf werkdagen vooraf aangekondigd.
- Jouw data, jouw exportOp elk moment een volledige export, en na het einde van het contract nog 30 dagen.
99,5%beschikbaarheid per maand
Dagelijksback-ups, 30 dagen bewaard
24 uurmaximaal gegevensverlies bij een calamiteit
8 werkurenom alles na een calamiteit te herstellen
Support
Reactietijden bij storingen
Hoe ernstiger de storing, hoe sneller we reageren. De tijden gelden binnen werkuren.
PrioriteitReactieStreeftijd herstel
P1 Platform niet bruikbaar2 werkuren8 werkuren
P2 Belangrijke functie werkt niet4 werkuren2 werkdagen
P3 Beperkte hinder1 werkdagVolgende release
P4 Vraag of wens2 werkdagenIn overleg
Klaar om aantoonbaar in control te zijn?
In een demo van 30 minuten laten we zien hoe VeiligCentraal werkt voor jouw locaties. Vrijblijvend, en met een voorstel op maat.
- Gericht op jouw gebouw en branche
- Inclusief een eerste inschatting van je verplichtingen
- Online, op een moment dat jou uitkomt